Olá! Para que sua experiência com a Plinu Kids seja tranquila do início ao fim, reunimos abaixo as principais informações sobre o envio do seu pedido.

Nosso compromisso é garantir segurança, transparência e acompanhamento em todas as etapas da entrega.

1. Prazos de Processamento e Entrega

Prazo de envio
Após a confirmação do pagamento, seu pedido é preparado com cuidado e enviado em até 72 horas úteis. O prazo de entrega passa a contar após essa etapa.

Envio Expresso
Prazo médio de 3 a 7 dias úteis após o envio, podendo variar conforme a região e as condições logísticas.

Envio Padrão
Prazo de até 15 dias úteis após o envio. Em alguns casos, utilizamos parceiros logísticos com fluxo diferenciado para garantir melhor disponibilidade de produtos. Durante esse processo, você continuará recebendo todas as atualizações de rastreio normalmente.

2. Garantias de Entrega

Entrega assegurada
Caso ocorra atraso significativo ou a entrega não seja concluída em até 30 dias úteis após a postagem, garantimos o reembolso integral ou o reenvio do pedido, conforme sua preferência.

Extravio do pedido
Se for confirmado extravio (como ausência de atualização prolongada no rastreio ou inconsistência na entrega), você poderá optar por receber um novo produto ou solicitar o reembolso completo.

3. Condições de Entrega

Preenchimento do endereço
Para garantir que tudo ocorra corretamente, é essencial que o endereço seja preenchido de forma completa e sem erros no momento da compra.

Tentativas de entrega
As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber, o pedido poderá ser direcionado para retirada na unidade mais próxima.

Se o prazo de retirada não for cumprido, o pedido retorna ao remetente.

Reenvio de pedidos
Pedidos que retornarem por ausência no local, endereço incorreto ou dados inconsistentes poderão ser reenviados mediante o pagamento de uma nova taxa logística.

4. Situações Específicas

Endereço incorreto ou dados divergentes
Caso o pedido retorne por erro no endereço ou divergência de informações (como nome e CPF), será necessário o pagamento de nova taxa de envio para reprocessamento do pedido.

Pedido incompleto
Se notar qualquer item faltando, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. Para análise, será necessário o envio de imagens da embalagem e da etiqueta.

Caso seja confirmado, realizamos o reenvio do item, substituição por outro modelo ou reembolso.

Abandono de pedido
Se o pedido retornar ao remetente e não houver contato em até 15 dias corridos, ele será considerado abandonado, não sendo possível solicitar novo envio ou reembolso após esse período.

5. Atendimento

Para garantir um atendimento mais próximo e ágil, todas as solicitações devem ser feitas via WhatsApp.

Nosso prazo de resposta é de até 2 dias úteis.

WhatsApp: (47) 99223-9357

Agradecemos por confiar na Plinu Kids.
Estamos aqui para tornar a rotina com seu filho mais leve, segura e tranquila.